月日周五上午8点不到,随着首批顾客乘扶梯有序进入卖场,costco开市客上海浦东店正式投入试运营。
不只是开市客,浦东每每有新店开业,总能吸引四面八方的消费者前往,仓储式会员店模式被越来越多消费者知晓并认可。
为给消费者提供良好的购物体验,3月10日至3月1日三天,开市客浦东店每日限流2万人并采取预约制,同时预备了超1000个车位的临时停车场,停车位总量超2000个。虽然试营业第一天是工作日,但上午11点不到,开市客会员已陆续收到短信,提示浦东店停车位已满,进场需等候1小时,建议错峰出行。
家住周浦的左女士一早送完孩子上学,便顺路和母亲结伴来“打卡”,7点15分抵达门店时,前面已有一两百人排队。左女士原本就计划买些生鲜肉类、日用品,没想到在入口处的奢侈品柜台“偶遇”了chanel经典classic flap系列包袋,左女士果断入手。8点刚过10分钟,奢侈品柜台已连下单,此时门店入口处的电子屏上显示,“今日到店人数”接近1300人。
人气最高的还是生鲜食品区域。89.9元的意大利慕斯蛋糕、45.9元的奶油可颂、238.9元/千克的大西洋鲑鱼排……这些明星商品,几乎成了每辆购物车的“标配”,爆款烤鸡一度需要排队等补货,拿到手上甚至还有些烫手。开市客自有品牌科克兰(kirkland signature)也是消费者的青睐之选,坚果、咖啡豆、洗衣液等统统被装进购物车。购物面积达1.5万平方米的浦东店,到处都是塞得满满当当的大号购物车。
仓储式会员店这一概念兴起于20世纪80年代的美国,顾名思义就是以会员为服务对象并收取会员年费,目前中国市场几家会员店年费集中在200元-300元不等;实行仓储和销售合一,购物区域犹如大仓库,商品规格多为大份量。
2010年,沃尔玛旗下高端会员商店业态——山姆会员店在浦东高科西路开出上海首店。庞大的中国消费市场快速崛起,仓储式会员店在多年之后进入快速发展时期,2019年6月山姆在青浦赵巷开出第二家门店,同年8月开市客国内首店在闵行正式开业。家乐福、麦德龙等零售巨头也朝着仓储式会员店的方向转型。
加速拓店过程中,消费活力迸发的浦东成为多家会员店选址热门地。2020年10月,第一家盒马x会员店在森兰商都开业,这既是仓储式会员制赛道里的首个中国品牌,也是全球首个线上线下完全一体化的会员店。既网罗全球好物、又兼顾“中国胃”的盒马x会员店在线上线下掀起消费热潮,该店于当年年底实现盈利。次年9月,中国首家山姆旗舰店在外高桥开业,该店是山姆在国内运营的最大独栋建筑,开业当日顾客入场平均等待2小时。
此次亮相的浦东店,是开市客全球第849家门店,也是中国大陆第3家、上海地区第2家门店,开业前两周会员数量已超8万人,超过同期的闵行店。
“很多人都说,开市客太晚进入中国大陆了,而我们认为并不晚,时间刚刚好。因为这个市场越来越成熟,这对我们来说是好事,消费者越成熟,他们就越了解价值是什么,能欣赏并认可开市客的高标准。”costco开市客亚洲区总裁张嗣汉在接受记者采访时,多次提到“价值”一词,“我们最重视的是价值,商品要好、要便宜,这听起来很简单,但运营起来是有挑战的。如今,很多卖场都转向会员制,但是办会员究竟有没有价值,这是需要思考的点。”
前来开市客浦东店购物的,不乏手持多个品牌会员的会员店忠实消费者,市民黄女士的“购物经”也是不少消费者的想法:“论价格会员店肯定不是最便宜的,但品质更有保障、商品更加精选,现在开市客开到家门口了,准备每个星期来一次。”
仓储式会员店赛道竞争升温,张嗣汉认为这其实是一件好事,因为给了消费者一个比较空间。以开市客为例,全球范围内的续卡率约是90%,但中国大陆地区目前是60%。“这个数据刚开始时相对低一些,但现在已有显著进步。会员制刚开始吸引数量可观的会员是比较容易达到的,难的是怎么维持下去。”张嗣汉补充说道。
活跃有潜力的中国市场,持续吸引着包括开市客在内的仓储式会员店品牌在此深耕。据悉,开市客闵行店自开业起各方面业绩保持在亚洲门店前五、世界门店前十,今年春节两周,业绩达到了全球第一。“中国是成长得最快的市场,我们很有信心。”张嗣汉说。
原标题:《关注|开市客/山姆/盒马x/麦德龙……浦东这些仓储式会员店渐成重要消费场景》
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